CRM для малого бизнеса

Многие небольшие компании нуждаются в полноценном учете клиентов, контроле работы менеджеров, маркетинговых инструментах, методах анализа и статистики продаж, прогнозирования прибылей.

При этом небольшие компании отличаются гибким распределением обязанностей сотрудников (не всегда есть четкое деление на менеджеров по продажам, по сопровождению, маркетологов), необходимостью быстро передавать информацию о клиенте/проекте между собой, быстрым изменением бизнес-процессов компании.

Учет в таблицах, excel-файлах не позволяет руководителям и сотрудникам видеть картину целиком, а также оперативно реагировать на наступившие события. Чаще всего у каждого менеджера свой файл клиентов (а зачастую, даже в своей форме), что не позволяет понять сколько клиентов всего, какие с ними отношения, какие по ним прогнозы продаж.

Внедрение полноценной CRM представляется для малого бизнеса долгим, дорогим процессом. Как его можно сократить?

1. Использование готовых отраслевых решений или гибких систем с возможностью быстрой и простой доработки. Это позволит получить в кратчайшие сроки удобный продукт, с возможностью дальнейшей доработки под изменяющиеся бизнес-процессы и рост компании.
2. Аренда CRM-системы. В таких случаях не требуются значительные инвестиции в сервера, внедрение, консалтинг. Система разворачивается максимально быстро, компания платит фиксированную абонентскую плату, в зависимости от количества пользователей.

Преимущества SugarCRM для малого бизнеса.

1. Отсутствие стоимости лицензий для неограниченного числа пользователей для версии Community Edition.
2. Доступ из любой точки мира, при наличии сети Интернет. Важно для территориально-распределенных, «полевых» отделов продаж.
3. Не требуется установка никакого ПО на компьютеры пользователей.
4. Модульная структура и возможность модульного внедрения, доработок.
5. Учет всех основных бизнес-процессов продаж, включая маркетинг.
6. Быстрая доработка системы под задачи компании.
7. Стоимость проекта – от 2 500рублей в месяц на 10 пользователей.