Повышение и автоматизация продаж

Для задач по учету клиентов, автоматизации отделов продаж, повышению эффективности работы менеджеров компания "Куб Три" предлагает решения на основе свободной информационной системы SugarCRM.

Описание решения автоматизации отдела продаж на основе системы SugarCRM.

Разделы:

1. Описание SugarCRM

   Описание с Википедии (http://ru.wikipedia.org/wiki/CRM)

   «CRM (англ. Customer relationship management) — Управление взаимоотношениями с клиентами, модель взаимодействия, полагающая, что центром всей философии бизнеса является клиент, а основными направлениями деятельности являются меры по поддержке эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей, управление качеством, обучение и повышение квалификации сотрудников компании, найм и развитие персонала, управление мотивацией персонала. Технологии для поддержки модели CRM должны являться частью общей клиентоориентированной стратегии компании.

   Часто компании ограничиваются установкой CRM-системы, не меняя бизнес-процессы и общие принципы работы. Стоит отметить, что любая система управления взаимодействием с клиентами является всего лишь инструментом и не позволит реализовать модель CRM без выстраивания общей клиентоориентированной стратегии компании».

   Одна из CRM систем – SugarCRM. Достаточно популярная в мире, есть внедрения в России. Подробную информацию Вы можете получить на сайте производителя.

2. Функциональность SugarCRM
3. Преимущества SugarCRM
4. Установка, настройка, локализация
5. Отраслевые решения на основе SugarCRM
   • Агентства недвижимости
   • Издательства
   • Маркетинговые/BTL агентства
   • call-центр (колл центр)
   • Агентства зарубежной недвижимости
6. Демо доступ в SugarCRM
7. Используемые технологии
8. Обучающие материалы
9. Презентации по SugarCRM
   • Обзорная (формат Microsoft Powerpoint, формат pdf в архиве).
   • SugarCRM - эффективность, удобство, интегрируемость. Сравнение с Salesforce, Microsoft Dynamics CRM. (pdf).

   При необходимости получить более детальную, индивидуальную презентацию - обращайтесь в нашу компанию.

10. Готовый диск с локализованной SugarCRM
11. Готовые модули и доработки
12. Видео презентация SugarCRM



Настройка «SugarCRM»

Для получения необходимой именно Вашей компании системы, специалисты «Куб Три» в процессе внедрения занимаются настройкой SugarCRM, созданием новых модулей и отчетов. Более подробно об этом, Вы можете прочитать в других статьях данного раздела.

На этапе настройки SugarCRM производится установка прав доступа, выставляются необходимые пользовательские настройки, справочники, делается адаптация системы под конкретные задачи пользователя. Настройка SugarCRM выполняется нашими специалистами в рамках работ по внедрению системы.

Повышение и автоматизация продаж

Внедрение CRM позволит автоматизировать процесс продаж. Но при этом он должен быть четко регламентирован и налажен. В таком случае, автоматизация продаж будет являться фундаментом для дальнейшего повышения продаж за счет других инструментов управления (обучение, статистика, аналитика и другие).

Повышения продаж можно достичь путем установки SugarCRM – системы, которая позволяет эффективно управлять многими процессами – в первую очередь, взаимодействия с клиентами. SugarCRM позволяет обеспечить автоматизацию продаж, сервисного обслуживания, отчетности, маркетинга. Так, управление системой продаж производится путем учета финансовых показателей, а также системы планирования. Автоматизация продаж позволяет оптимизировать бизнес процессы, а повышение продаж после внедрения системы SugarCRM составляет не менее 15%. Если же в системе задействуются все ресурсы, то результат может составлять до 100%.

Управление отделом продаж.

Аналогично и для управления отделом продаж, CRM является базисом. В ней содержатся необходимые сводные отчеты, анализ статистики коммерческой деятельности, сегментация клиентов и т.д. Данного рода информация позволит руководителю отдела продаж получать достоверную, актуальную информацию о работе с клиентами.

Управление отделом продаж с помощью CRM системы позволяет в значительной степени упростить многие процессы – составление отчетности, отслеживание эффективности сделок и маркетинговых процессов, прогнозирование эффективности тех или иных тенденций на рынке сбыта. Кроме того, CRM система – прекрасный инструмент для корректировки дальнейших действий - ведь благодаря наиболее полной информации, предоставляемой SugarCRM, можно с большой вероятностью определить вектор и курс дальнейшего развития компании.

Компания «Куб Три» для автоматизации своего департамента продаж использует это решение. Более подробно о нашем опыте Вы можете почитать в разделе «У Куб Три на вооружении».