• English (United Kingdom)
  • Russian (CIS)

Настройка корпоративной и офисной телефонии, организация АТС телефонии

Основная задача для компаний, устанавливающих решения по телефонии – организовать надежную, удобную и экономичную телефонию.

При этом сейчас менеджеры общаются по различным каналам связи:

  • обычный городской/междугородний/международный телефон,
  • skype,
  • ip-телефоны,
  • мобильные телефоны.

Внедряемое решение должно поддерживать все эти варианты, фиксировать звонки, вести учет статистики. Так же инфраструктура должна обеспечивать стандартные сервисы:

  • голосовое меню,
  • запись разговоров,
  • переключение между абонентами,
  • голосовая почта,
  • своевременный ответ,
  • конференц-связь,
  • группирование абонентов и т.д.

Офисная телефония на базе Asterisk

Компания «Куб Три» реализует решения по настройке и организации телефонии на базе решения Asterisk:

  1. Внедрение Asterisk
  2. Предоставление доступа к Asterisk (SaaS)
  3. Установка преднастроенного сервера телефонии
  4. Поддержка Asterisk
  5. Создание автоинформатора

Настройка корпоративной телефонии

Услуги настройки АТС телефонии заключаются в создании правил обработки входящих звонков, создание экономичной модели согласно тарифам для исходящих звонков, формирование отчетов и статистики использования телефонных ресурсов компании, настройка удобных схем управления телефонией.

Организация АТС телефонии

Организация офисной телефонии позволяет продумать наиболее эффективную структуру для решения задач компании. Формируется смета проекта, выбираются под конкретные задачи необходимые устройства/программные решения и т.д.

В общем случае, структура телефонии может выглядеть вот так:

Настройка АТС телефонии

IP-телефония позволяет использовать сеть Интернет для совершения звонков. Решения за счет настройки ip телефонии намного более экономичны за счет использования дешевого интернет-трафика и более гибки, за счет использования программного обеспечения, которое легко дорабатывается и обновляется.

Более подробно об экономии Вы можете прочитать в этой статье

Организация ip телефонии

Основная выгода при организации ip телефонии – более эффективное построение корпоративных каналов коммуникаций с использованием широких возможностей голосовых сервисов. Выгоды таких решений:

  • Более дешевое внедрение проектов.
  • Экономия на звонках на городские и мобильные телефоны
  • Бесплатные звонки на ip-телефоны
  • Бесплатная голосовая связь для географически-распределенныхкомпаний.
  • Доступ ко всем возможностям связи из любой точки, где есть Интернет.
  • Интеграция с бизнес-процессами и системами, например CRM. (сразу осуществляется запись метаданных о звонке в систему, сам звонок, звонок назначается менеджеру клиента и т.д.)
  • Учет, аналитика, правила обработки звонков.